Лейтенант Фиби МакНамара — один из лучших переговорщиков полиции Нью-Йорка, на счету которой сотни успешно завершенных операций по спасению заложников. Она сочетает аналитический ум, холодную решительность и редкую способность находить общий язык даже с самыми отчаявшими преступниками, за что получила репутацию профессионала, к которому доверяют даже сами заложники во время захватов.
